Siirt Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Değerlendirme ve Geliştirme Birimi; sağlık hizmetlerinin etkin, verimli, kaliteli ve sürdürülebilir bir şekilde sunulmasına katkı sağlamak amacıyla değerlendirme, izleme, raporlama ve sürekli iyileştirme faaliyetlerini yürütmektedir.
Birim; merkezimizde sunulan sağlık hizmetleri ile idari ve destek süreçlerinin belirlenen standartlar doğrultusunda değerlendirilmesine, geliştirilmesine ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesine yönelik çalışmalar gerçekleştirmektedir.
BİRİMİN AMACI
Değerlendirme ve Geliştirme Biriminin temel amacı; merkezimizde yürütülen hizmet süreçlerini sistematik olarak izlemek ve değerlendirmek, mevcut durumun geliştirilmesine yönelik iyileştirme alanlarını belirlemek ve sağlık hizmetlerinin daha etkin, verimli ve kaliteli şekilde sunulmasına katkı sağlamaktır.
Bu kapsamda hasta ve çalışan güvenliğinin desteklenmesi, hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi, kaynakların etkin kullanılması ve kurumsal gelişimin sürdürülebilir hâle getirilmesi amaçlanmaktadır.
GÖREV VE SORUMLULUKLAR
Değerlendirme ve Geliştirme Biriminin başlıca görev ve sorumlulukları şunlardır:
• Sağlık tesisi değerlendirme çalışmalarının koordinasyonunu sağlamak, izlemek ve raporlamak.
• Sağlık tesisi değerlendirme standartları doğrultusunda öz değerlendirme süreçlerini planlamak ve yürütmek.
• Değerlendirme sonuçlarını analiz ederek tespit edilen eksikliklere ve geliştirilmesi gereken alanlara yönelik iyileştirme çalışmalarını planlamak ve takip etmek.
• Kurumsal performans, hizmet kalitesi, verimlilik ve sürdürülebilirliğin geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürütmek.
• İlgili birimler arasında koordinasyon sağlamak ve değerlendirme süreçlerinin düzenli şekilde yürütülmesine katkıda bulunmak.
• Sağlık Tesisi Değerlendirme Komitesinin çalışmalarını koordine etmek ve gerekli sekretarya hizmetlerini yürütmek.
• Değerlendirme kapsamında elde edilen verilerin zamanında, doğru ve güvenilir şekilde kayıt altına alınmasını ve gerekli sistemlere aktarılmasını takip etmek.
• Kurumsal hedef ve göstergelerin izlenmesine, değerlendirilmesine ve gerekli iyileştirme faaliyetlerinin planlanmasına katkı sağlamak.
• İlgili mevzuat, standart, rehber ve Bakanlık düzenlemeleri doğrultusunda gerekli çalışmaları yürütmek.
ÖZ DEĞERLENDİRME VE İYİLEŞTİRME ÇALIŞMALARI
Merkezimizde sağlık hizmetlerinin değerlendirilmesi ve geliştirilmesine yönelik öz değerlendirme çalışmaları, ilgili standartlar ve kurumsal planlama doğrultusunda yürütülmektedir.
Yapılan değerlendirmeler sonucunda tespit edilen eksiklikler ve geliştirilmesi gereken alanlar analiz edilmekte; gerekli düzeltici ve iyileştirici faaliyetler ilgili birimlerle koordinasyon içerisinde planlanmakta ve takip edilmektedir.
Bu çalışmalar sayesinde hizmet süreçlerinin sürekli geliştirilmesi ve sağlık hizmetlerinin daha etkin, güvenli ve verimli bir yapıya kavuşturulması hedeflenmektedir.
İZLEME VE RAPORLAMA
Değerlendirme ve Geliştirme Birimi tarafından yürütülen faaliyetler kapsamında elde edilen veriler ve değerlendirme sonuçları izlenmekte, analiz edilmekte ve gerekli durumlarda raporlanmaktadır.
İzleme ve raporlama çalışmaları; kurumsal gelişim alanlarının belirlenmesine, hizmet süreçlerindeki iyileştirme ihtiyaçlarının tespit edilmesine ve alınan önlemlerin etkinliğinin değerlendirilmesine katkı sağlamaktadır.
SÜREKLİ GELİŞİM ANLAYIŞI
Merkezimizde değerlendirme ve geliştirme faaliyetleri yalnızca mevcut durumun tespit edilmesiyle sınırlı olmayıp, sürekli gelişim ve iyileştirme anlayışı doğrultusunda yürütülmektedir.
Bu kapsamda sağlık hizmetlerinin kalitesinin yükseltilmesi, hasta ve çalışan güvenliğinin desteklenmesi, hizmet süreçlerinin daha etkin hâle getirilmesi ve kurumsal hedeflere ulaşılmasına katkı sağlanması amaçlanmaktadır.
BİLGİLENDİRME
Değerlendirme ve Geliştirme Biriminin faaliyetleri; Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan ilgili mevzuat, standartlar, rehberler ve kurumsal düzenlemeler doğrultusunda yürütülmektedir.
Birimin çalışma kapsamı ve uygulamaları, güncel mevzuat ve Bakanlık düzenlemelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.