Siirt Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi olarak engelli bireylerin ağız ve diş sağlığı hizmetlerine güvenli, saygılı, etkin ve mümkün olan en kolay şekilde erişebilmelerine önem vermekteyiz.
Sağlık hizmetlerinin sunumunda insan onuruna saygı, eşitlik, mahremiyet, hasta güvenliği ve bireysel ihtiyaçların gözetilmesi temel ilkeler arasında yer almaktadır.
Bu rehber, engelli bireylerin ve yakınlarının merkezimizde sunulan sağlık hizmetlerinden yararlanırken ihtiyaç duyabilecekleri temel bilgilere daha kolay ulaşabilmeleri amacıyla hazırlanmıştır.
MERKEZİMİZE BAŞVURU
Engelli vatandaşlarımız, ağız ve diş sağlığı hizmetlerinden yararlanmak amacıyla Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS), MHRS mobil uygulaması veya ALO 182 Çağrı Merkezi üzerinden randevu oluşturabilirler.
Merkezimize başvuru sırasında yönlendirme veya desteğe ihtiyaç duyan vatandaşlarımız, ilgili danışma ve kayıt birimlerinden yardım talebinde bulunabilirler.
Sağlık hizmetlerinin sunumu sırasında engelli bireyin ihtiyaçları, sağlık durumu ve iletişim gereksinimleri mümkün olduğunca dikkate alınır.
ERİŞİLEBİLİRLİK
Erişilebilirlik; binaların, açık alanların, ulaşım ve bilgilendirme hizmetlerinin engelli bireyler tarafından güvenli ve bağımsız bir şekilde ulaşılabilir ve kullanılabilir olmasıdır. Kamu kurumlarına ait resmî yapılar ile bilgilendirme ve iletişim hizmetlerinin erişilebilirlik koşullarına uygun olması mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.
Engelli vatandaşlarımızın sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak, ihtiyaç duydukları yönlendirme ve desteği sağlamak ve hizmet süreçlerinde karşılaşabilecekleri güçlükleri mümkün olduğunca azaltmak kurumsal hizmet anlayışımızın önemli bir parçasıdır.
SAĞLIK HİZMETLERİNDE ÖNCELİK
Sağlık Bakanlığı tarafından poliklinik hizmetlerinde öncelikli olarak korunması ve özel tedbir alınması öngörülen vatandaşlara ilişkin öncelik grupları güncel mevzuat ve genelgeler doğrultusunda belirlenmektedir.
Engelli vatandaşlarımızın sağlık hizmetlerine erişimi ve sağlık hizmetlerinden yararlanma süreçleri ilgili mevzuat ile Bakanlık düzenlemeleri çerçevesinde yürütülmektedir.
İLETİŞİM VE YÖNLENDİRME DESTEĞİ
İşitme, görme, konuşma, bedensel veya diğer engel durumlarına bağlı olarak iletişim veya yönlendirme desteğine ihtiyaç duyulması hâlinde, vatandaşlarımız ilgili birimlerimizden yardım talep edebilirler.
Sağlık hizmetlerinin sunumu sırasında hastanın kendisini ifade edebilmesi, bilgilendirilmesi ve sağlık personeliyle etkili iletişim kurabilmesi için bireysel ihtiyaçların dikkate alınması önem taşımaktadır.
REFAKATÇİ VE YAKIN DESTEĞİ
Engelli bireyin sağlık durumu, iletişim ihtiyacı veya bireysel gereksinimleri doğrultusunda refakatçi ya da yakınının desteğine ihtiyaç duyulabilir.
Refakat süreci; hastanın mahremiyeti, güvenliği, sağlık hizmetinin niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülür.
ENGELLİ BİREYLERİN HAKLARINA SAYGI
Engelli bireylerin sağlık hizmetlerine erişiminde ayrımcılık yapılmaması, kişisel mahremiyetlerinin korunması, sağlık durumları hakkında uygun şekilde bilgilendirilmeleri ve sağlık hizmetlerinden insan onuruna yakışır biçimde yararlanmaları esastır.
Engelli vatandaşlarımızın bireysel farklılıklarına ve ihtiyaçlarına saygı gösterilmesi, sağlık hizmetlerinin etkin ve güvenli şekilde sunulmasının önemli bir parçasıdır.
GÖRÜŞ, ÖNERİ VE BAŞVURULAR
Merkezimizde sunulan hizmetlere ilişkin görüş, öneri, teşekkür veya şikâyetlerinizi ilgili birimlerimize iletebilirsiniz.
Engelli vatandaşlarımızın hizmetlere erişim sırasında karşılaştıkları güçlüklerin bildirilmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesine ve gerekli iyileştirme çalışmalarının planlanmasına katkı sağlamaktadır.
ÖNEMLİ HATIRLATMA
Engelli vatandaşlarımızın sağlık hizmetlerinden güvenli ve etkin biçimde yararlanabilmeleri amacıyla ihtiyaç duydukları yönlendirme ve destek konusunda merkezimiz personelinden yardım talep edebilirler.
Sağlık hizmetlerinin sunumu; kişinin sağlık durumu, bireysel ihtiyaçları, ilgili mevzuat ve merkezimizin hizmet kapasitesi doğrultusunda yürütülmektedir.