Siirt Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi olarak hastalarımızın sağlık hizmetlerinden güvenli, huzurlu ve etkin bir şekilde yararlanmasını; hasta mahremiyetinin, hasta güvenliğinin ve sağlık hizmeti sunumundaki düzenin korunmasını önemsemekteyiz.
Hastalarımıza muayene ve tedavi süreçlerinde refakat edilmesine ilişkin uygulamalar; hastanın yaşı, sağlık durumu, özel gereksinimleri, yapılacak işlemin niteliği, hasta mahremiyeti ve ilgili diş hekiminin değerlendirmesi doğrultusunda yürütülmektedir.
REFAKATÇİ GEREKSİNİMİNİN BELİRLENMESİ
Hastanın muayene veya tedavi sırasında refakatçiye ihtiyaç duyup duymadığına; hastanın klinik durumu, yaşı, iletişim gereksinimi ve uygulanacak işlemin özellikleri dikkate alınarak ilgili diş hekimi tarafından karar verilir.
Çocuklar, engelli bireyler, iletişim güçlüğü yaşayan hastalar ve özel desteğe ihtiyaç duyan diğer hasta gruplarında refakatçi desteği, hastanın bireysel ihtiyaçları doğrultusunda değerlendirilebilir.
Hekimin gerekli gördüğü durumlarda hasta yakınının muayene veya tedavi alanına alınmasına izin verilebilir. Ancak tıbbi işlemin güvenliği, enfeksiyon kontrolü, hasta mahremiyeti veya çalışma ortamının uygunluğu nedeniyle refakatçinin tedavi alanı dışında beklemesi istenebilir. Resmî sağlık tesisi uygulamalarında da refakatçi gereksiniminin hekim değerlendirmesiyle belirlenmesi temel yaklaşım olarak benimsenmektedir.
REFAKATÇİLERİN UYMASI GEREKEN KURALLAR
• Refakatçiler, sağlık personelinin yönlendirmelerine ve merkezimizin genel kurallarına uymalıdır.
• Muayene veya tedavi alanına yalnızca ilgili diş hekiminin veya sağlık personelinin uygun görmesi hâlinde girilmelidir.
• Refakatçi, hastanın tedavisi sırasında yalnızca diş hekiminin izin verdiği ölçüde yardımcı olmalıdır.
• Diş hekiminin veya sağlık personelinin bilgisi ve yönlendirmesi dışında hastaya herhangi bir müdahalede veya uygulamada bulunulmamalıdır.
• Tedavi sırasında kullanılan cihazlara, tıbbi malzemelere ve diğer ekipmanlara müdahale edilmemelidir.
• Muayene ve tedavi alanlarında sağlık personelinin çalışmalarını engelleyecek davranışlardan kaçınılmalıdır.
• Hasta mahremiyetine ve aynı ortamda hizmet alan diğer hastaların kişisel haklarına saygı gösterilmelidir.
• Klinikler, bekleme alanları ve diğer ortak kullanım alanlarında yüksek sesle konuşulmamalı ve diğer hastaları rahatsız edecek davranışlardan kaçınılmalıdır.
• Merkez içerisinde temizlik ve hijyen kurallarına uyulmalı, sağlık tesisi içerisinde tütün ve tütün ürünleri kullanılmamalıdır.
• Sağlık personelinin izni olmaksızın muayene ve tedavi alanlarında fotoğraf veya video kaydı yapılmamalıdır.
Bu kuralların temel amacı; hastanın güvenliğini, mahremiyetini ve tedavinin sağlıklı şekilde yürütülmesini sağlamaktır. Benzer kurallar diğer resmî sağlık kuruluşlarının refakatçi politikalarında da yer almaktadır.
ÇOCUK HASTALARIN REFAKATİ
Çocuk hastaların muayene ve tedavi süreçlerinde ebeveyn veya yasal temsilcilerinin desteği önemli olabilir.
Çocuğun yaşı, gelişim düzeyi, tedaviye uyumu ve gerçekleştirilecek işlemin niteliği dikkate alınarak, ebeveyn veya refakatçinin tedavi alanında bulunup bulunamayacağına ilgili diş hekimi tarafından karar verilir.
Tedavi sırasında çocuğun güvenliğinin sağlanması ve sağlık personelinin işlemi etkin şekilde gerçekleştirebilmesi amacıyla refakatçilerin diş hekiminin yönlendirmelerine uyması önemlidir.
ENGELLİ VE ÖZEL GEREKSİNİMLİ HASTALARIN REFAKATİ
Engelli, iletişim güçlüğü yaşayan veya özel desteğe ihtiyaç duyan hastalarımızın bireysel gereksinimleri dikkate alınır.
Hastanın sağlık hizmetinden güvenli ve etkin bir şekilde yararlanabilmesi amacıyla gerekli görülen durumlarda refakatçi desteğine izin verilebilir. Refakatçinin tedavi sürecine katılımı, hastanın durumu ve ilgili diş hekiminin değerlendirmesi doğrultusunda belirlenir.
Özellikli hasta gruplarında refakat uygulamalarının bireysel ihtiyaçlar doğrultusunda değerlendirilmesi, diğer resmî sağlık kuruluşlarının politikalarında da benimsenen bir yaklaşımdır.
HASTA MAHREMİYETİ VE BİLGİLENDİRME
Hastaların sağlık bilgileri kişisel ve gizlidir. Hastanın sağlık durumu, teşhis ve tedavi süreciyle ilgili bilgilendirmeler; hastanın kendisine veya ilgili mevzuat ve hastanın onayı çerçevesinde yetkili kişilere yapılır.
Refakatçilerin diğer hastalara ait sağlık bilgilerini öğrenmeye, görüntülemeye veya kayıt altına almaya yönelik davranışlardan kaçınması gerekmektedir.
MUAYENE VE TEDAVİ ORTAMINDA DÜZEN
Muayene ve tedavi alanlarında sağlık hizmetlerinin güvenli ve kesintisiz şekilde sürdürülebilmesi için refakatçilerin sağlık personelinin yönlendirmelerine uyması önemlidir.
Acil bir durum veya tıbbi gereklilik hâlinde sağlık personeli, refakatçinin muayene veya tedavi alanından geçici olarak ayrılmasını talep edebilir.
Merkezimizin fiziki koşulları, hasta yoğunluğu, yapılacak işlemin niteliği ve hasta güvenliği dikkate alınarak refakatçi sayısına ilişkin sınırlama getirilebilir.
ÖNEMLİ HATIRLATMA
Refakatçi bulundurma uygulaması; hastanın sağlık durumu, yaşı, özel gereksinimleri, gerçekleştirilecek işlemin niteliği, hasta mahremiyeti ve ilgili diş hekiminin değerlendirmesi doğrultusunda yürütülmektedir.
Refakatçilerimizin merkezimizde belirlenen kurallara uyması; hastalarımızın güvenliği, mahremiyeti ve sağlık hizmetlerinin düzenli şekilde sürdürülebilmesi açısından önem taşımaktadır.
Gösterdiğiniz anlayış ve hassasiyet için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.