SİİRT AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZİ

Siirt Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Kalite Yönetim Birimi; sunulan sağlık hizmetlerinin etkin, güvenli, verimli, erişilebilir ve hasta odaklı bir anlayışla yürütülmesini sağlamak amacıyla kalite çalışmalarını koordine etmektedir.

Birimimiz, Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan Sağlıkta Kalite Standartları doğrultusunda; hasta ve çalışan güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesi, kurumsal hedeflerin izlenmesi ve sağlık hizmeti sunum süreçlerinin değerlendirilerek iyileştirilmesine yönelik çalışmalar yürütmektedir. Sağlıkta Kalite Standartları; sağlık hizmetlerinin belirlenen ilke ve standartlar doğrultusunda ölçülmesi, değerlendirilmesi ve sürekli iyileştirilmesi amacıyla oluşturulmuş olup hasta ve çalışan güvenliği, memnuniyet, etkinlik ve verimlilik gibi temel unsurları kapsamaktadır.

Kalite Yönetim Biriminin Temel Görevleri

Kalite Yönetim Birimi tarafından;

• Sağlıkta Kalite Standartları kapsamında yürütülen çalışmaların koordinasyonu sağlanır.
• Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmalar takip edilir ve değerlendirilir.
• Öz değerlendirme süreçleri planlanır, yürütülür ve sonuçları izlenir.
• Hasta ve çalışan güvenliğine yönelik süreçler takip edilir.
• Risk yönetimi ve istenmeyen olay bildirim süreçleri koordine edilir.
• Hasta deneyimi ve çalışan geri bildirimlerine yönelik çalışmalar yürütülür; elde edilen sonuçlar değerlendirilerek gerekli iyileştirme faaliyetleri planlanır.
• Kalite göstergelerine ilişkin süreçler izlenir ve değerlendirilir.
• Sağlıkta Kalite Standartları kapsamında oluşturulan dokümanların yönetimi ve güncelliği takip edilir.
• Düzeltici ve iyileştirici faaliyetler izlenerek hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesi desteklenir.
• Kalite standartları ve ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler takip edilerek gerekli kurumsal düzenlemelerin yapılması sağlanır.

Kalite Anlayışımız

Merkezimizde kalite; yalnızca standartlara uyum sağlamakla sınırlı olmayıp hasta ve çalışan güvenliğini güçlendiren, hizmet süreçlerini sürekli geliştiren ve kurumsal iyileştirmeyi destekleyen bütüncül bir yönetim anlayışı olarak benimsenmektedir.

Bu doğrultuda temel hedefimiz; hasta haklarına saygılı, güvenli, etkin ve kaliteli ağız ve diş sağlığı hizmeti sunmak, hasta ve çalışan memnuniyetini sürekli geliştirmek ve hizmet süreçlerinde sürdürülebilir iyileştirmeyi sağlamaktır. Sağlık Bakanlığı da Sağlıkta Kalite Standartlarını, sağlık hizmeti sırasında ortaya çıkabilecek risklerin azaltılması ve etkin şekilde yönetilmesine yardımcı olan bir araç olarak tanımlamaktadır.